よくある質問

商品について

在庫があるかの問い合わせは、どこで出来ますか?
直接、お近くの店舗へお問い合わせください。値札に記載されている7ケタのコード、商品タグ等がお手元にある場合は、電話での在庫確認も可能です。
>>店舗検索
サイズを間違えて買ってしまいました。取替えや返金はできますか?
レシートとお買上げ商品をご持参の上、14日間以内にお近くの店舗へご来店ください。
買った商品が不良品でした。返金や取替えは出来ますか?
申し訳ございません。不良品の場合は、レシートの有無・お買い上げ時期に関わらずご返金かお取替えで対応いたしますので、商品をお近くの店舗へお持ちください。また、確認の為にお時間を頂く場合もございます事をご了承下さい。>>店舗検索
新しい洗濯表示について知りたいのですが?
家庭用品品質表示法に基づく繊維製品品質表示規定が改正されました。
詳しくは消費者庁ホームページをご覧下さい。

お取り寄せについて

近くの店舗で商品を取り寄せることは出来ますか?
近隣店舗に在庫がある場合は、お取り寄せが可能です。お取り寄せはご来店の上で、在庫確認いたします。また、商品によっては、お取り寄せが出来ない場合もございます。
チラシに掲載されている商品も取り寄せは可能ですか?
チラシ掲載商品のお取り寄せは、チラシのセール期間終了後の在庫からの確認となります。なお、レジにて値下対象商品は、通常価格での販売となります。
電話で取置き、取寄せは出来ますか?
電話でのお取置き、お取り寄せには応じかねますので、お近くの店舗へご来店ください。>>店舗検索

店舗について

お店はどこにありますか?
店舗検索よりお調べいただけます。>>店舗検索
 営業時間や店休日を知りたいのですが?
店舗検索よりお調べいただけます。>>店舗検索

支払方法について

現金以外の支払いは出来ますか?
クレジットカード(翌月1回払い)、しまむらグループ共通商品券、しまむら商品券、バースデイ商品券、シャンブル商品券・株主お買い物券でのお支払いが可能です。
ご利用可能なカード会社は下記となります。(カード裏面にご署名のあるカードのみご利用いただけます)
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS・UC・UFJ・NICOS・Orico
また、ご利用可能な電子マネーは下記となります。 nanaco・楽天Edy・WAON・QUICPay・iD・Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん

お直しについて

お直し(裾上げ、袖口丈つめ) はやっていますか?
シャンブルでお買い上げいただいた商品のみ、有料で承ります。一部応じかねる商品もございますので詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
 買ったあとでも、お直しは出来ますか?
 お買い上げ日の翌日より1ヶ月以内に、レシー卜と商品をお持ちください。
お直しの当日受け取りは出来ますか?
仕上がりまで約1週間~10日かかります。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

お取り置き・配送について

購入した商品の配送は出来ますか?
しまむらグループでお買上の商品に限り承ります。お買い上げ日より1ヶ月以内に、レシー卜と商品をお持ちください。大きさ、重さに制限がございます、詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
未会計商品の取り置きは出来ますか?
承っております。お取り置きはご依頼日の翌日から3日以内が期限になります。一部応じかねる商品もございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
買った後、持ち帰れないので預かってもらえますか?
お預かりも承っております。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

そのほかのサービスについて

ラッピングはしてもらえますか?
当店でお買上の商品に限りラッピングを承ります。ラッピングの種類により価格が異なりますので、詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
商品券を販売していますか?
しまむらグループ共通商品券がございます。シャンブル・しまむら・アベイル・バースデイ・ディバロ全店でご利用いただけます。ご希望に合わせて1000円単位で承ります。現金での販売となります。
インターネットや電話などの通信販売はやっていますか?
店舗での販売のみとなります。>>店舗検索
チラシをHPやアプリで見られますか?
 HPのチラシ掲載はこちらからご確認ください。
アプリは、グーグルプレイアップストアからダウンロードしてください。PUSH配信で更新をお知らせします。
チラシを見るための推奨環境を教えてください。
【閲覧環境】

1)PC
*OS Windows®
・Windows®10
・Windows®8, 8.1
・Windows®7
*ブラウザ
・Internet Explorer® 10以上
・Edge 最新版
・Firefox® 最新版
・Chrome 最新版*OS Macintosh®
・Mac OS® X 10.8以上
*ブラウザ
・Safari 最新版
・Firefox® 最新版
・Chrome 最新版
2)スマートフォン/タブレット
*OS/ブラウザ
・iPhone : iOS9以上/Safari
・iPad : iOS9以上/Safari
・Android : 4.4.4以上/Chrome
※Android対応機種リストはこちらをご覧ください。
https://suite.logosware.com/wp-content/uploads/17-FL030621.pdf
SNSはやっていますか?
 Facebook、Instagram をおこなっています。公式アカウントで検索してご利用ください。
買い物袋は有料ですか?
しまむらグループの買い物袋は無料です。
環境対策でリサイクル回収はしていますか?
しまむらグループの買い物袋を、1枚あたり1円で回収させていただいております。お近くにお越しの際に、店舗のレジまでお持ちください。

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