よくあるご質問・
お問合せ

直接、お近くの店舗へお問い合わせください。値札に記載されている７ケタのコード、商品タグ等がお手元にある場合は、電話での在庫確認も可能です。なお、電話でのお取置き、お取り寄せには応じかねますので、ご希望の場合はお近くの店舗へご来店ください。

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レシートとお買い上げ商品をご持参の上、ご購入日の翌日から14日間以内にお近くの店舗へご来店ください。クレジットカードでお買い上げの場合は、ご購入時と同じカードをお持ちください。なお、食品・衛生用品及びご使用済みの場合は、返品・交換をお受けできません。

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申し訳ございません。不良品の場合は、レシートの有無・お買い上げ時期に関わらずご返金かお取替えで対応いたしますので、商品をお近くの店舗へお持ちください。また、確認の為にお時間を頂く場合もございます事をご了承下さい。（お預かりして調査させていただく場合、約2週間～1ヶ月掛かります。）

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「消費者庁ホームページ」をご覧下さい。（外部リンク）

	しまむらでお買い上げいただいた商品のみ、有料で承ります。
	アベイルでお買い上げいただいた商品のみ、有料で承ります。 なお、1,980円以上の商品（ジーンズ仕上げのみ）は無料で承ります。
	バースデイでお買い上げいただいた商品のみ、有料で承ります。
	シャンブルでお買い上げいただいた商品のみ、有料で承ります。

一部お直しが出来ない商品もございますので、詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

	仕上がりまで約1週間～10日かかります。
	ジーンズ仕上げの商品のみ、当日のお受け取りが可能です。 それ以外のお直しは、仕上がりまで約1週間～10日かかります。

詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

お買い上げ日の翌日より1ヶ月以内に、レシートと商品をお持ちください。

こちらからご覧ください。

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店舗によって営業時間、休業日が異なります。こちらからご覧ください。

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クレジットカード（翌月1回払いのみ）、デビットカード、プリペイドカード、電子マネー、コード決済、しまむらグループ共通商品券、株主お買物券でのお支払いが可能です。なお、カード裏面にご署名のあるカードのみご利用いただけます。その他、地域振興券等がご使用いただける場合もございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

〔ご利用可能なクレジットカード〕
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS・UC・UFJ NICOS・Orico・その他、左記ブランド提携カード

〔ご利用可能なデビットカード〕
VISA・MASTER・JCB

〔ご利用可能なプリペイドカード〕
VISA・MASTER・JCB

〔ご利用可能な電子マネー〕
nanaco・楽天Edy・WAON・QUICPay・iD・Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん

〔ご利用可能なコード決済〕
PayPay

近隣店舗に在庫がある場合は、お取り寄せが可能です。在庫の確認は、直接、お近くの店舗へご来店ください。また、商品によっては、お取り寄せが出来ない場合もございます。

チラシ掲載商品のお取り寄せは、チラシのセール期間終了後の在庫からの確認となります。一部取り寄せが出来ない商品もございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。なお、レジにて値下対象商品は、通常価格での販売となります。

電話でのお取置き、お取り寄せには応じかねますので、お近くの店舗へご来店ください。

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ご来店の場合のみ承っております。お取り置きはご依頼日の翌日から3日以内が期限になります。一部応じかねる商品もございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

承っております。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

しまむらグループでお買上の商品に限り承ります。お買い上げ日より1ヶ月以内に、レシー卜と商品をお持ちください。大きさ、重さに制限がございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

当店でお買上の商品に限りラッピングを承ります。ラッピングの種類により価格が異なりますので、詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

しまむら・アベイル・バースデイ・シャンブル・ディバロ全店でご利用いただけるしまむらグループ共通商品券を、しまむら・バースデイ・シャンブルにて販売しております。アベイル・ディバロでは販売をしておりません。

こちらからご覧ください。

・PC（Windows®の場合）

OS：Windows®10・Windows®8.1
ブラウザ：・Chrome 最新版・Edge 最新版・Firefox® 最新版・Internet Explorer®11以上

・PC（Macintosh®の場合）

OS：Mac OS® X 10.13以上
ブラウザ：Chrome 最新版・Safari 最新版・Firefox® 最新版

・スマートフォン／タブレットの場合

OS：iPhone:iOS12以上・iPad:iOS13以上・Android:OS9.0以上
ブラウザ：Safari 最新版・Chrome 最新版

こちらからご覧ください。

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チラシの確認、店舗の検索が可能です。

・iPhoneの場合

OS：iOS13以降

・Androidの場合

OS：Android 8以降
※推奨環境を満たしていても、お客様の環境により動作しないことがあります。ご了承ください。

無料提供を継続しております。
なお、限りある石油資源の節約への貢献、また容器包装リサイクル法への対応として、2020年より従来のプラスチック製買い物袋から、有料化対象外となるバイオマスプラスチックを25％以上配合した買い物袋へ変更しております。

しまむらグループの買い物袋を、1枚あたり1円で回収し、リサイクルをしております。お近くにお越しの際に、店舗のレジまでお持ちください。お手数ですが袋留めテープは取り外してお持ちください。

「しまむら」「アベイル」「バースデイ」「シャンブル」のオンラインストアがございます。　　
オンラインストア購入商品は、しまむらグループ各店舗（しまむら・アベイル・バースデイ・シャンブル）でも受け取り可能です。（ディバロ除く。事前決済商品のみ）
なお、ディバロは店舗での販売のみとなります。
オンラインストアに関するご質問は、オンラインストア内の「よくある質問」をご覧ください。

持続可能な社会の実現のため、サプライチェーンの各段階における「環境」「社会」「ガバナンス」の諸問題を経営課題と捉え、その課題解決に向けて取り組んでいます。
詳しくは「サステナビリティ」をご覧ください。

衣料廃棄ゼロ、CO2排出量の削減、プラスチックゴミの削減などに取り組んでいます。
詳しくは「サステナビリティ」をご覧ください。

人間尊重の経営を基本としており、サプライチェーンについては、サプライヤーやPB生産工場との取引開始前に、児童労働や強制労働の禁止等を定めた「しまむらサプライヤーCoC」について説明を行い、遵守していることを確認したうえで取引を行っています。
詳しくは「サステナビリティ」をご覧ください。

フルタイムで働きづらい主婦層でも、家庭と仕事を両立しやすいM社員（パート社員）制度があり、M社員から店長に登用する昇進制度もあります。また、女性の管理者が一層活躍できるよう、女性活躍推進のための行動計画を策定しています。
詳しくは「サステナビリティ」をご覧ください。

ダイバーシティ社会の実現を目指し、60歳で定年を迎えた社員の継続雇用や、障がいのある社員の雇用などに取り組んでいます。
詳しくは「サステナビリティ」をご覧ください。

「財務・業績情報」をご覧ください。

「IRライブラリー」に掲載の最新の決算短信をご覧ください。

毎月23日15時に開示しています。（土日祝日の場合は翌平日）
詳しくは「IRカレンダー」をご覧ください。

当社の決算期は2月20日となっています。
詳しくは「IRカレンダー」をご覧ください。

「IRライブラリー」からご覧いただけます。

1988年（昭和63年）12月に東京証券取引所第２部に上場しました。
その後、1991年（平成３年）に東京証券取引所第１部の銘柄に指定されました。
詳しくは「沿革」をご覧ください。

三井住友信託銀行株式会社です。
株式に関するお手続きは「こちら 」をご覧ください。（外部リンク）

「8227」です。

「100株」です。

定時株主総会は例年５月中旬に開催しています。
詳しくは「株式情報」をご覧ください。

２月20日及び中間配当金の支払を行う場合は８月20日です。
なお、権利確定に必要なお取引期日については、お取引証券会社等にお問い合わせください。

毎年２月20日現在、100株以上所有の株主名簿記載の株主の皆様に、国内のしまむらグループでご利用いただける、「株主お買物券」を進呈しています。

４月下旬頃に「株主総会招集通知」に同封してお送りいたします。

お手元に届いたときよりご利用いただけます。

三井住友信託銀行までお問い合わせください。
TEL：0120-782-031（フリーダイヤル）　受付時間：平日9時〜17時